1. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasının hizmet ağına göre 1–5 iş günü arasında değişir.
Tüm siparişlerimizde kargo Guezzo Pet tarafından karşılanır. Sipariş toplamınıza kargo ücreti dahildir; ek bir ücret alınmaz.
2. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Takip numaranızı kullanarak kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici; ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
4. İade Şartları
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Fatura ve tüm aksesuarların eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
- Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış şampuan ürünleri iadeye kabul edilmez.
- İade talebinizi info@guezzopet.com adresine iletebilirsiniz.
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü sağlandıktan sonra, ödeme tutarınız 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
6. Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı ya da hasarlı ise 7 gün içinde tarafımıza bildirmeniz halinde değişim veya iade işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.